Как сдать оборудование интернет провайдеру если оно в рассрочку

Оформили договор в году, нам объяснили что ежемесячный платёж будет составлять руб, затем стали приходить смс оповещения на , рублей, позвонили в офис задать вопрос почему сумма платежей изменилась, сразу нам никто не ответил ничего внятного сказали не знаем, после чего мы звонили 3 раза ещё, но никто не мог объяснить изменение суммы, обещали перезвонить,но так никто не перезвонил. Решили позвонить на горячую линию там сказали что есть дополнительные услуги, в ответ мы возразили что никаких доп услуг мы не подключали, сазали извините отключим, хотели сразу отказаться ,но нам сказали что оборудование в рассрочку и обратно мы его не возьмём прислали письмо о долге и о том что не могут принять использованное оборудование обратно, пользовались мы им месяц оно новое. Мама не может этого сделать так как она пожилой человек и ей с трудом даются нано технологи Ростелекома.

Сначала хотелось грубо и болезненно разобраться с их мошенником-лжецом Александром тел на ул. Однако, начиталась я огромное множество жалоб и форумов, и мне очевидно, что это политика фирмы, система обмана клиентов, потому что каждый Абонент получал от менеджера намеренно ложную информацию о тарифах "все включено" и оборудование в аренду, которое можно сдать при расторжении договора. Когда я писала вторую претензию в офисе на Вавилова, за полчаса увидела 4 человек, пострадавших по той же схеме!! А сколько их за весь день, представьте?! И на удивление все не знали о покупке ими оборудования, как минимум в 2 раза дороже рыночной цены, вот ведь совпадение!!! Не может быть такого, чтоб каждый абонент был настолько туп и не понимал условий сделки, это намеренная ложь отдела продаж.

Расторгнуть договор с ростелеком оборудование в рассрочку

Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком. Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда - интернета нет, надо срочно проводить.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена - интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет. Через дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать.

Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут - все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера. Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему - некачественно обжат коннектор.

Поставил новый коннектор, интернет снова заработал. Проходит еще дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное - интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма : Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции - перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, так как уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру так как эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было. С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома - мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор.

Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел. В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону.

Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи.

Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира. Хорошо, звоню - объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом.

Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора. На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой - процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле.. Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать.

Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано. Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но так как я настоял, то им пришлось заняться его оформлением.

Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить. Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением.

Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере рублей. Я: Почему рублей? ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер. ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас. Я: Вашему роутеру крайняя цена рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера. ОН в замешательстве : можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет. Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней.

Я попросил копию заявления. Получил вопрос - а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления. Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка рублей. Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера Я - это Я, НН - это Неизвестный номер : Я: Алло, здравствуйте! НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется. НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка - в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера.

Когда вам будет удобно подъехать к нам не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение для того, чтобы забрать роутер? Я не понимая, что вообще происходит : а для чего мне роутер? НН: Понимаете, так как я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 и только вы мне можете помочь. Я: Хорошо. Я сейчас не в городе это правда, я был в командировке и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе. Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: "Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание. С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Ситуация происходит со мной, тег "моё".

Пишите претензию (сохраните чек об отправке) о том, что сумма платежа необоснованно завышена, а при отказе подавайте в суд. При приобретении оборудования в собственность с рассрочкой . когда оно было, точно так же много каналов пермских было:). ¶ . если таки провайдер, то должны продавать интернет и делать все . В период гарантийного обслуживания Вам необходимо было сдать оборудование для .

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым. Расторгаемый договор оформлен на другое лицо Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким. Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе: нотариально заверенную доверенность: два паспорта свой и доверителя ; договор на оказание услуг если есть. Потерян собственный экземпляр договора Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен. Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось — в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость. Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации. Не нашли ответа на свой вопрос? Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко.

Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком. Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее.

October 19, Добрый день! Ситуация такая

Кто бадался с Ростелеком по возврату оборудование

LiderMaximum Вы сдали оборудование, Вам должны были вернуть всю оплаченную сумму за оборудование. Вам необходимо составить обращение в адрес местного филиала с требованием о возврате уплаченной суммы за оборудование, а также сумму, которую Вы по незнанию оплатили свыше, то есть руб. На момент рассторжения договора я не знал, сколько мне осталось оплатить за ТВ приставку. Я пришёл в офис и оплатил ту сумму, которую мне сказали.

Можно ли вернуть приставку ростелеком. Как выкупить оборудование ростелеком

Но независимо от того, что именно послужило причиной такому решению, процедура аннулирования контракта с Ростелеком осуществляется одинаково. Необходимые документы Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя: экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя; удостоверение личности паспорт ; акт приёма-передачи оборудования если имеется вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага; свидетельство о наличии права собственности на квартиру оригинал и ксерокопия. Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости , пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком. Там он сможет ознакомиться с образцом заявления на расторжение договора и, ориентируясь на него, составить соответствующий документ. Однако для экономии времени рекомендуется самостоятельно распечатать бланк заявки, и заполнить его прямо дома, а после передать сотрудникам Ростелеком вместе с другими документами. Приблизить Документ обязательно должен завершаться подписью составителя. Предъявление свидетельства о наличии права собственности на квартиру не является обязательным, но значительно ускоряет процедуру аннулирования договора. Расторжение договора с Ростелеком по шагам Если описать процесс аннулирования соглашения о предоставлении услуг связи пошагово, то он будет включать в себя следующие пункты: Погашение всех имеющихся задолженностей по оплате сервисов Ростелеком. Возврат, либо выкуп используемого оборудования.

Расторгнуть договор с ростелеком оборудование в рассрочку По решению президента "Ростелекома" Михаила Осеевского, отменена плата за внутризоновые телефонные соединения - на любые стационарные телефоны в пределах региона установки таксофона универсальной услуги связи УУС.

Счёт мобильного телефона. Электронные кошельки. Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж наличным или безналичным способом абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги.

Статистика форума

.

Как вернуть оборудование, взятое в рассрочку у Ростелекома?

.

Всё про аренду оборудования Ростелеком

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОБМАН от РОСТЕЛЕКОМА! - Как не попасть на деньги!? - Мой отзыв
Похожие публикации