Претензия по телевизору

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев. Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил. В соответствии со ст.

Опубликовано: 01 мая Претензия на товар образец скачать Вы можете, перейдя по ссылке. В разделе представлены претензия на возврат некачественного товара, претензия на возврат товара надлежащего качества, претензия о замене товара, претензия о возврате денежных средств, претензия об отказе от ремонта товара и др. Если же Вы решили писать претензию самостоятельно, то стоит подробно описать проблему, с которой Вы столкнулись, выдвинуть требования к продавцу. Важно знать, что претензию можно вручить не только лично, но и направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Претензия по телевизору

Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков превысил 45 дней. Решение: Первый ключевой момент. Второй ключевой момент. В соответствии с абз. Третий ключевой момент. В соответствии с п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Вывод: Вне зависимости от того, был ли письменно согласован срок устранения недостатков или нет, в этом случае, лицо, которому подавалась претензия, однозначно нарушил предельный 45 дневной срок устранения недостатков, установленный п. В этом случае в соответствии с абз. Потребовать замены на товар этой же марки, модели и или артикула. Претензию с этим требованием необходимо подать тому лицу, к которому подавалась первоначальная претензия.

Продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования.

Если в момент предъявления требования необходимый для замены товар отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца. Товар должен быть заменен на новый. Гарантийный срок в этом случае начинает исчисляться заново со дня передачи Вам товара если он установлен. Частный случай.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

При замене товара на товар такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены товара не производится ч. Если для замены товара требуется более семи дней, то по Вашему требованию продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

Постановлением Правительства РФ от В этой связи, отказ продавца в предоставлении аналогичного товара на период замены будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены товара будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца предоставить Вам на период замены аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования.

Обратите внимание! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров п.

Если аналогичного товара нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Потребовать замены на товар другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Претензию с этим требованием необходимо подать тому лицу, к которому подавалась первоначальная претензия далее для этого пункта — продавец. Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены товара.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается лицом, к которому подавалась претензия. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено добровольно, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч.

Если ни одна из имеющихся в магазине марок товара Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст. После того, как Вам вернут деньги, у Вас возникает обязанность вернуть товар ч. При возврате товара необходимо обратить внимание на цену аналогичного товара в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был продан в кредит, Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п. Правовое основание подачи претензии или иска для заявления этих требований: Нарушение сроков устранения недостатков технически сложных товаров абз.

Порядок подготовки и предъявления претензии С помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Претензию следует составить в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо вручить лицу, которому подавалась первоначальная претензия, а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию и его подпись о получении. Старший менеджер Иванов.

Если адресат претензии отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, Вы можете в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику адресата претензии.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Свидетели: 1. Порядок подготовки и подачи искового заявления в суд Шаг 1 Определитесь, куда Вам удобнее будет подавать исковое заявление.

Закон по данной категории дел предоставляет выбор, и Вы вправе им воспользоваться. Самым удобным, конечно, является возможность подать иск по месту своего жительства. И это вдвойне удобно, если товар приобретался не в том населенном пункте, в котором Вы проживаете. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. Что же касается определения подсудности суда в зависимости от цены иска и предъявляемых требований в мировой или районный суд , то при подготовке искового заявления система определит ее самостоятельно автоматически.

Шаг 2 Не спеша, аккуратно и четко ответьте на все вопросы, которые будут заданы системой при подготовке искового заявления. После того, как вся необходимая информация будет получена, система сгенерирует исковое заявление в формате Word, которое Вам останется только сохранить у себя на компьютере. Готовое исковое заявление также всегда будет доступно в Вашем личном кабинете при переходе по ссылке к текущей ситуации. Распечатайте три экземпляра подготовленного искового заявления: суду, ответчику и один экземпляр оставьте себе.

Сформируйте следующий пакет документов для суда: 1. Исковое заявление — 2 экземпляра. Оригинал и ксерокопия кассового и или товарного чека. Оригинал и ксерокопия претензии о безвозмездном устранении недостатков.

Оригиналы и ксерокопии документов, подтверждающих возникновение недостатка -ов и их причины при наличии. Оригиналы и ксерокопия документов, подтверждающих проведение ремонта и нарушение сроков его проведения. Для себя оставьте третий экземпляр искового заявления и ксерокопии всех приложенных к нему документов.

Частный случай! В случае отсутствия кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, необходимо при подготовке искового заявления указать фамилию, имя, отчество и место жительства свидетеля -ей , который -ые сможет смогут подтвердить факт покупки.

При этом нужно учитывать, что эти свидетели будут впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта приобретения товара. Шаг 5 Отправьте два экземпляра искового заявления со всеми приложениями в адрес суда по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес суда будет указан в готовом исковом заявлении. Вы также можете подать исковое заявление через приемную суда. В этом случае, попросите сотрудника суда, который будет принимать иск, на вашем экземпляре искового заявления поставить дату получения, свои фамилию, имя, отчество, должность и подпись.

Шаг 6 В соответствии со ст. Вам останется лишь дождаться определения суда о принятии искового заявления к производству и повестку, в которой будет указана дата рассмотрения дела. Случай нарушения права на предоставление на период ремонта или замены аналогичного товара. Если Вами предъявлялись требования о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период ремонта или замены товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, и оно не было удовлетворено, то по данному факту можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба подается вне зависимости от действий продавца по устранению недостатков. Жалобу можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта. Требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня его предъявления. При этом доставка аналогичного товара должна быть обеспечена за счет того, кому подавалась претензия п.

В этой связи отказ продавца в предоставлении товара на период ремонта или замены будет являться незаконным.

Если вы купили некачественный телевизор, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены товара на качественный. Претензия на возврат денежных средств за телевизор — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином.

Защита прав потребителей Ситуация: Телевизор ненадлежащего качества, как вернуть деньги? Продавцы в категорической форме отказывают в ремонте или возврате денег, ищут возможность обвинить покупателя в поломке и отказать в гарантии. Экспертиза телевизора от Хонест установит настоящую причину поломки и станет обоснованным аргументом с недобросовестными продавцами. Когда нужна экспертиза телевизора Независимая техническая экспертиза — это неотъемлемая часть решения спора между гражданином и компаниями, продающими и ремонтирующими технику. Обращайтесь за профессиональным исследованием и помните — если поломка в телевизоре появилась не из-за физических повреждений, то экспертиза это установит. И вы сможете доказывать свою правоту законными аргументами. Отказывают в ремонте Самая банальная проблема — покупатели приобрели телевизор, он оказался сломанным. Магазин не против отремонтировать технику, но считает, что должны заплатить за устранение неполадок покупатели. Причем продавцы забывают в разговоре упомянуть, что обязаны устранять недостатки за свой счет, если в появлении поломок покупатели не виноваты. Экспертиза сломанного телевизора, затем претензия в магазин — и скорее всего ремонт сделают быстро и качественно. До суда в таких случаях магазины предпочитают не доводить.

Отправляем претензию Почтой России. Необходимв Ваша помощь.

Претензия на некачественный телевизор Претензия о возврате денег за некачественный товар - телевизор Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Претензия о возврате некачественного телевизора и выплате денежных средств

Претензия требование на возврат денежных средств за телевизор Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный телевизор, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия о возврате денег за некачественный товар - телевизор

Ввиду обнаруженного недостатка телевизора я обратилась в единую службу поддержки по телефону: 8 — — 55 — Ввиду вновь обнаруженных недостатков, я обратилась по телефону в единую службу поддержки, мне было предложено обновить программное обеспечение. В результате я вызвала мастера. Таким образом, мастер никаких действий не выполнил. Исходя из вышеизложенного, считаю, что продавец нарушил мои права потребителя по следующим основаниям. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В моем случае, считаю, что продавец не исполнил обязательств по передаче мне качественного товара, что в последующем повлекло обнаружение его недостатков.

Через 17 дней после покупки, в течение гарантийного срока, указанный телевизор вышел из строя.

Претензия о исправлении недостатка в товаре или возврате денег за некачественный товар - телевизор Претензия о возврате некачественного телевизора и выплате денежных средств Претензия потребителя о продаже некачественного товара телевизора , возврате уплаченной суммы. Телевизоры, как следует из Постановления Правительства РФ от В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Недостатки, обнаруженные в проиобретенном в вашем магазине телевизоре, являются существенными, что следует из пояснений мастера из гарантийной мастерской, куда я обращался.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за телевизор

Претензия подавалась впервые и была удовлетворена. Срок устранения недостатков превысил 45 дней. Решение: Первый ключевой момент. Второй ключевой момент. В соответствии с абз. Третий ключевой момент. В соответствии с п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Вывод: Вне зависимости от того, был ли письменно согласован срок устранения недостатков или нет, в этом случае, лицо, которому подавалась претензия, однозначно нарушил предельный 45 дневной срок устранения недостатков, установленный п. В этом случае в соответствии с абз. Потребовать замены на товар этой же марки, модели и или артикула. Претензию с этим требованием необходимо подать тому лицу, к которому подавалась первоначальная претензия. Продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Похожие публикации